Quelltext der Seite Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)

Der Anbieterwechsel/die Portierung ist ein komplexer Prozess, den Sie maßgeblich dadurch beschleunigen und optimieren können, indem Sie folgende Schritte einhalten: 

# '''Wechseltermin:''' Bevor der Wechselauftrag für den Kunden im Portal eingestellt wird, muss der mögliche Wechseltermin und ggf. die Kündigungsfrist beim derzeitigen Vertragspartner erfragt werden. Der mögliche Portierungstermin (laut bisherigem Anbieter) ist dann im Terminfeld im Auftrag zu erfassen. 
# <strong>Wechseltermin: </strong>'''Kündigung beim bisherigen Anbieter:''' Der Kunde darf seinen Vertrag beim bisherigen Anbieter nicht selbst kündigen. Nur so kann garantiert werden, dass er die Rufnummer zur Telekom mitnehmen kann und der Wechsel reibungslos und unterbrechungsfrei funktioniert. Für die Beauftragung ist das Anbieterwechselformular notwendig. Dort müssen die korrekten Vertragspartnerdaten des Kunde (so wie beim Anbieter hinterlegt) und der bisherige Standort des Anschlusses eingetragen werden. Wichtig ist auch die Angabe des bisherigen Anbieters auf dem Formular. Lassen Sie bitte das ausgefüllte Anbieterwechselformular vom Kunden unterschreiben und laden es in den Auftrag hoch. Im Zuge der Portierung der Rufnummer kündigt Telekom Deutschland, Geschäftskunden dann im Auftrag des Kunden beim abgebenden Netzbetreiber den Anschluss und führt danach die Portierung durch. 
# '''Kündigung'''<strong>Wechseltermin: </strong> '''durch Kunde erfolgt:''' Sollte der Kunde doch beim Anbieter bereits gekündigt haben, dann ist zwingend erforderlich, dass die Kündigungsbestätigung dem Auftrag beigefügt wird und ein entsprechender Hinweis in Feld "Besondere Wünsche" erfolgt. 
# <strong>Wechseltermin: </strong>'''WICHTIG:''' Wenn der Kunde bereits eigenständig gekündigt hat, und das Kündigungsdatum kleiner 15AT ist, kann der Anbieterwechsel nicht ohne Ausfall prozessiert werden. 
<strong>Wechseltermin: </strong>

== Achtung: Sonderfälle ==
Einige kleinere Anbieter (z.B. telikol und HFO) fungieren zum Teil auch als sogenannte "Wiederverkäufer". Das bedeutet, die Anbieter sind selbst Kunde bei der Telekom. Den Sonderfall kann der Kunde im Kontakt mit seinem Wiederverkäufer feststellen. In diesen Fällen findet keine Portierung statt, sondern eine Übernahme der Rufnummern im beauftragten Anschlusstarif. 

'''Dadurch ändert sich für Sie auch die Bearbeitung wie folgt:''' 

# Ihr Kunde muss bei seinem bisherigen Anbieter kündigen und die Portierungsabsicht äußern. 
# Von seinem Anbieter erhält der Kunde die Kündigungsbestätigung und in der Regel auch einen Auftrag zur Rufnummernübernahme. Diese Dokumente laden Sie bitte im Auftrag mit hoch. Nur so können wir den "besonderen Anbieterwechsel" für Sie bearbeiten. 
# '''Hinweis:''' Sollte der bisherige Anbieter den Auftrag zur Rufnummernübernahme Ihrem Kunden nicht zusenden, so können Sie den Auftrag bei uns anfordern. 
<strong>Wechseltermin: </strong>
# Durch die besondere Bearbeitung dieser Aufträge ist aus systemtechnischen Gründen eine nahtlose Buchung bestehender DSL bzw. Resale DSL Anschlüsse nicht immer möglich. Bitte informieren Sie Ihren Kunden über den möglichen Ausfall des Internetzugangs. 

<strong>Wechseltermin: </strong>Bei Fragen oder Unklarheiten zum Thema '''Anbieterwechsel''' wenden Sie sich gerne vorab an das '''BusinessPartner Care Center, Tel 08003305440-4 oder per [[Mailto:bpom@telekom.de?subject=Anfrage Anbieterwechsel|Email an businesspartner@telekom.de]].'''

=== Unterlagen ===
[[:Datei:Anbieterwechselauftrag Telekom.pdf|Anbieterwechselauftrag Telekom]]