tisentoWiki - Benutzerbeiträge [de]

Carrier Themen

2021-04-12T07:00:41Z

Lars.Tuellmann:

== Hotlines ==
[[CarrierHotlines|Carrier Hotlines]]

== Telekom ==
'''Störungsmeldungen für Großkunden'''

'''0800 33 02870'''

=== Sprach-Daten Anschlüsse ===
[[IP-As mit Einzelrufnummern (MSN)]]

IP-As mit durchwahlfähige Rufnummer (DDI)

[[CompanyFlex]]

=== Datenanschlüsse ===
[[DNS Server für DCIP Anschlüsse]]

[[Business Premium Access (BPA)]]

=== sonstige Unterlagen und Dokumente ===
[[Neukundenanlage (Deutsche Telekom)]]

[[Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:SEPA Lastschriftmandat Telekom.pdf|SEPA Lastschriftmandat (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:Zuteilung-erw-rufnummern-Telekom.pdf|Zuteilung erweiterter Rufnummernbedarf (Deutsche Telekom)]]

Auftrag Identifizieren bzw. Malicious Call Identifaction/MCID (Deutsche Telekom)

==== Hinweis für alle Neubeauftragungen (neue/r Anschluss / Datenleitung; Neukunde; ...) ====
Für alle Neubeauftragungen ist in der Regel ein Legimitationsnachweis erforderlich!

* Auszug aus dem Handelsregister
* gültiger Personalausweis
* o.Ä. ...

Einrichtung Voice VLAN - HP und aruba

2021-04-09T13:28:38Z

Lars.Tuellmann:

== Allgemeines ==
Neben der Priorisierung Sprache muss auch das Signalling priorisiert werden(AF34 – Assured Forwarding).

<code>J9775A Configuration Editor; Created on release #YA.15.12.0015</code>

<code>; Ver #05:08.41.ff.37.27:a3</code>

<code>hostname "HP-2530-48G"</code>

<code>qos dscp-map af34 priority 3 name "signalling"</code>

<code>qos dscp-map ef priority 5 name "voice"</code>

<code>vlan 1</code>

<code> name "default-VLAN"</code>

<code> no untagged 37-48</code>

<code> untagged 1-36,49-52</code>

<code> ip address dhcp-bootp</code>

<code> exit</code>

<code>vlan 201</code>

<code> name "Voice"</code>

<code> untagged 37-48</code>

<code> tagged 1-36,49-52</code>

<code> no ip address</code>

<code> voice</code>

<code> exit</code>

== Unterlagen HP / aruba ==
[[:Datei:Using voice VLANs.pdf|Using Voice VLANs]]

[[:Datei:Differentiated Services Codepoint (DSCP) HP-aruba.pdf|Differntiated Services Codepoints (DSCP)]]

[[:Datei:HP 5820 Switch Series - Voice VLAN Configuration.pdf|HP 5820 Switch Series - Voice VLAN Configuration]]

Einrichtung Voice VLAN - HP und aruba

2021-04-09T13:25:32Z

Lars.Tuellmann: Die Seite wurde neu angelegt: „== Allgemeines == Neben der Priorisierung Sprache muss auch das Signalling priorisiert werden(AF34 – Assured Forwarding). <code>J9775A Configuration Editor;…“

NetzwerkThemen

2021-04-09T13:24:51Z

Lars.Tuellmann:

== LANCOM ==
[[LancomEntertain|Konfiguration LANCOM Telekom Entertain]]

[[LANCOM Router Firewall Konfiguration|LANCOM Router Firewall Konfiguration (17xx/19xx)]]

[[RSFirewall|Konfiguration R&S UF260 an LANCOM Router]]

[[LANCOM AddIns für die Cloud]]

== HP / aruba ==
Einrichtung Voice VLAN - HP und aruba

NetzwerkThemen

2021-04-09T13:18:31Z

Lars.Tuellmann:

Datei:HP 5820 Switch Series - Voice VLAN Configuration.pdf

2021-04-09T13:17:46Z

Lars.Tuellmann:

HP 5820 Switch Series - Voice VLAN Configuration

Datei:Differentiated Services Codepoint (DSCP) HP-aruba.pdf

2021-04-09T13:17:15Z

Lars.Tuellmann:

Differentiated Services Codepoint (DSCP) HP/aruba

Datei:Using voice VLANs.pdf

2021-04-09T13:16:24Z

Lars.Tuellmann:

Using voice VLANs

NetzwerkThemen

2021-04-09T13:05:48Z

Lars.Tuellmann:

Carrier Themen

2021-04-09T13:03:08Z

Lars.Tuellmann:

== Hotlines ==
[[CarrierHotlines|Carrier Hotlines]]

== Telekom ==
'''Störungsmeldungen für Großkunden'''

'''0800 33 02870'''

=== Sprach-Daten Anschlüsse ===
[[IP-As mit Einzelrufnummern (MSN)]]

IP-As mit durchwahlfähige Rufnummer (DDI)

CompanyFlex

=== Datenanschlüsse ===
[[DNS Server für DCIP Anschlüsse]]

[[Business Premium Access (BPA)]]

=== sonstige Unterlagen und Dokumente ===
[[Neukundenanlage (Deutsche Telekom)]]

[[Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:SEPA Lastschriftmandat Telekom.pdf|SEPA Lastschriftmandat (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:Zuteilung-erw-rufnummern-Telekom.pdf|Zuteilung erweiterter Rufnummernbedarf (Deutsche Telekom)]]

Auftrag Identifizieren bzw. Malicious Call Identifaction/MCID (Deutsche Telekom)

==== Hinweis für alle Neubeauftragungen (neue/r Anschluss / Datenleitung; Neukunde; ...) ====
Für alle Neubeauftragungen ist in der Regel ein Legimitationsnachweis erforderlich!

* Auszug aus dem Handelsregister
* gültiger Personalausweis
* o.Ä. ...

NetzwerkThemen

2021-04-09T13:00:46Z

Lars.Tuellmann:

CompanyFlex

2021-04-09T12:53:42Z

Lars.Tuellmann:

== Allgemeines ==
Die Produkte DeutschlandLAN Voice/Data und DeutschlandLAN SIP-Trunk werden sukzessive in das neue Produkt CompanyFlex überführt (Vertriebsstopp DeutschlandLAN SIP-Trunk zum 01.04.2021)

Die Telekom bietet, neben dem GK-Hub, externe Informationsportale

* [https://hilfe.companyflex.de CompanyFlex]
* [https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/ CloudPBX]

== Informationen der Telekom ==

=== Übersicht aller Produkte ===
[[Datei:CFlex alle Produkte.jpg|ohne|mini|860x860px]]

=== Standortprodukte ===
[[Datei:CFlex Anschlussprodukte.jpg|ohne|mini|878x878px]]

== Unterlagen / PDFs ==

=== Standortprodukte ===

=== SIP-Trunk / MSN ===

=== SIP-Trunk Pure / MSN Pure ===

=== CloudPBX ===

Datei:CFlex alle Produkte.jpg

2021-04-09T12:51:23Z

Lars.Tuellmann:

CFlex alle Produkte

Datei:CFlex Anschlussprodukte.jpg

2021-04-09T12:49:38Z

Lars.Tuellmann:

CFlex Anschlussprodukte

CompanyFlex

2021-04-09T12:47:15Z

Lars.Tuellmann: Die Seite wurde neu angelegt: „== Allgemeines == Die Produkte DeutschlandLAN Voice/Data und DeutschlandLAN SIP-Trunk werden sukzessive in das neue Produkt CompanyFlex überführt (Vertriebss…“

== Allgemeines ==
Die Produkte DeutschlandLAN Voice/Data und DeutschlandLAN SIP-Trunk werden sukzessive in das neue Produkt CompanyFlex überführt (Vertriebsstopp DeutschlandLAN SIP-Trunk zum 01.04.2021)

Die Telekom bietet, neben dem GK-Hub, externe Informationsportale

* [https://hilfe.companyflex.de CompanyFlex]
* [https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/ CloudPBX]

== Informationen der Telekom ==

== Unterlagen / PDFs ==

=== Standortprodukte ===

=== SIP-Trunk / MSN ===

=== SIP-Trunk Pure / MSN Pure ===

=== CloudPBX ===

Carrier Themen

2021-04-09T12:42:12Z

Lars.Tuellmann:

== Hotlines ==
[[CarrierHotlines|Carrier Hotlines]]

== Telekom ==
'''Störungsmeldungen für Großkunden'''

'''0800 33 02870'''

=== Sprach-Daten Anschlüsse ===
[[IP-As mit Einzelrufnummern (MSN)]]

IP-As mit durchwahlfähige Rufnummer (DDI)

CompanyFlex

=== Datenanschlüsse ===
[[DNS Server für DCIP Anschlüsse]]

[[Business Premium Access (BPA)]]

=== sonstige Unterlagen und Dokumente ===
[[Neukundenanlage (Deutsche Telekom)]]

[[Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:SEPA Lastschriftmandat Telekom.pdf|SEPA Lastschriftmandat (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:Zuteilung-erw-rufnummern-Telekom.pdf|Zuteilung erweiterter Rufnummernbedarf (Deutsche Telekom)]]

==== Hinweis für alle Neubeauftragungen (neue/r Anschluss / Datenleitung; Neukunde; ...) ====
Für alle Neubeauftragungen ist in der Regel ein Legimitationsnachweis erforderlich!

* Auszug aus dem Handelsregister
* gültiger Personalausweis
* o.Ä. ...

Carrier Themen

2021-04-09T12:36:50Z

Lars.Tuellmann:

== Hotlines ==
[[CarrierHotlines|Carrier Hotlines]]

== Telekom ==
'''Störungsmeldungen für Großkunden'''

'''0800 33 02870'''

=== Sprach-Daten Anschlüsse ===
[[IP-As mit Einzelrufnummern (MSN)]]

IP-As mit durchwahlfähige Rufnummer (DDI)

Company Flex

=== Datenanschlüsse ===
[[DNS Server für DCIP Anschlüsse]]

[[Business Premium Access (BPA)]]

=== sonstige Unterlagen und Dokumente ===
[[Neukundenanlage (Deutsche Telekom)]]

[[Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:SEPA Lastschriftmandat Telekom.pdf|SEPA Lastschriftmandat (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:Zuteilung-erw-rufnummern-Telekom.pdf|Zuteilung erweiterter Rufnummernbedarf (Deutsche Telekom)]]

==== Hinweis für alle Neubeauftragungen (neue/r Anschluss / Datenleitung; Neukunde; ...) ====
Für alle Neubeauftragungen ist in der Regel ein Legimitationsnachweis erforderlich!

* Auszug aus dem Handelsregister
* gültiger Personalausweis
* o.Ä. ...

CarrierHotlines

2021-04-09T12:30:33Z

Lars.Tuellmann:

== Telekom ==

=== Störungsmeldungen für Großkunden ===
'''0800 330 2870'''

(Mo. - So. 0:00 - 24:00 Uhr)

=== Hotline für Company Connect, BPA, DCIP ===
'''0800 330 6708 (Störungen BPA)'''

(Mo. - So. 0:00 - 24:00 Uhr)

'''0800 523 1323 (Störungen DCIP, CoCo)'''

(Mo. - So. 0:00 - 24:00 Uhr)

'''0800 330 1180 (Beratung)'''

(Mo. - Fr. 8:00 - 17:00 Uhr)

=== Inteligente Netze ===
'''0800 330 1166'''

=== Mehrwertdienste ===
'''0800 330 0800'''

=== Telematik Infrastruktur (Ärzte, Gesundheitskarte,...) ===
'''0800 118 33078'''

=== Bauherren ===
'''0800 330 6677''' (kostenlos, gewerblich)

'''0800 330 1903''' (kostenlos, privat)

(Mo. - Fr. 8:00 - 20:00 Uhr,

Sa. 8:00 - 16:00 Uhr)

=== Rechnungen ===
'''0800 330 5401''' (kostenlos, Segmente L, M, KMU-T)

'''0800 330 5151''' (kostenlos, Segment TSI-AGB)

== T-Mobile ==

=== Handys, Tarife & Verträge ===
Kundenservice, Beratung, Störungsmeldungen, Rechnungsanfragen, Gewährleistungen

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

==== Im Inland: ====
Aus dem Telekom-Mobilfunknetz:

'''2828''' (kostenlos)

Aus anderen inländischen Mobilfunknetzen:

'''0800 33 02828''' (kostenlos)

==== Aus dem Ausland''':''' ====
'''+49 171 25 22828''' (Preise je nach Tarif)

=== HotSpot ===

==== Im Inland: ====
'''0800 350 2000''' (kostenlos)

Aus dem Telekom-Mobilfunknetz:

'''502000''' (kostenlos)

Aus anderen inländischen Mobilfunknetzen:

'''0800 350 2000''' (kostenlos)

==== Aus dem Ausland: ====
'''00 800 868 78687''' (kostenlos aus dem EU Ausland inkl. Schweiz & Norwegen)

== DeTeWe.Net ==
Ostertag DeTeWe GmbH

Zeughofstr. 1

10997 Berlin

'''Phone: +49 30 47791-308'''

E-Mail: [Mailto:ssc@ostertagdetewe.de%7Cssc@ostertagdetewe.de ssc@ostertagdetewe.de]

visit us: <nowiki>https://www.ostertagdetewe.de</nowiki>

== Vodafone ==

=== Festnetz ===
'''Hotline für Geschäftskunen 0800 172 1234'''

Kundenservice (24h)
[[Kategorie:Telekom]]
[[Kategorie:Hotline]]
[[Kategorie:Carrier]]
__INHALTSVERZEICHNIS_ERZWINGEN__
[[Kategorie:DeTeWe.net]]
[[Kategorie:OstertagDeTeWe]]
[[Kategorie:EcoTel]]
[[Kategorie:Vodafone]]

Carrier Themen

2021-04-09T12:27:17Z

Lars.Tuellmann:

[[CarrierHotlines|Carrier Hotlines]]

== Telekom ==
'''Störungsmeldungen für Großkunden'''

'''0800 33 02870'''

=== Sprach-Daten Anschlüsse ===
[[IP-As mit Einzelrufnummern (MSN)]]

IP-As mit durchwahlfähige Rufnummer (DDI)

Company Flex

=== Datenanschlüsse ===
[[DNS Server für DCIP Anschlüsse]]

[[Business Premium Access (BPA)]]

=== sonstige Unterlagen und Dokumente ===
[[Neukundenanlage (Deutsche Telekom)]]

[[Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:SEPA Lastschriftmandat Telekom.pdf|SEPA Lastschriftmandat (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:Zuteilung-erw-rufnummern-Telekom.pdf|Zuteilung erweiterter Rufnummernbedarf (Deutsche Telekom)]]

==== Hinweis für alle Neubeauftragungen (neue/r Anschluss / Datenleitung; Neukunde; ...) ====
Für alle Neubeauftragungen müssen Legimitationsnachweis erforderlich!

* Auszug aus dem Handelsregister
* gültiger Personalausweis
* o.Ä. ...

Carrier Themen

2021-04-09T12:25:52Z

Lars.Tuellmann:

[[CarrierHotlines|Carrier Hotlines]]

== Telekom ==
'''Störungsmeldungen für Großkunden'''

'''0800 33 02870'''

=== Sprach-Daten Anschlüsse ===
[[IP-As mit Einzelrufnummern (MSN)]]

IP-As mit durchwahlfähige Rufnummer (DDI)

Company Flex

=== Datenanschlüsse ===
[[DNS Server für DCIP Anschlüsse]]

[[Business Premium Access (BPA)]]

=== sonstige Unterlagen und Dokumente ===
[[Neukundenanlage (Deutsche Telekom)]]

[[Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:SEPA Lastschriftmandat Telekom.pdf|SEPA Lastschriftmandat (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:Zuteilung-erw-rufnummern-Telekom.pdf|Zuteilung erweiterter Rufnummernbedarf (Deutsche Telekom)]]

==== Hinweis für alle Neubeauftragungen ====
Für alle Neubeauftragungen müssen Legimitationsnachweis erforderlich!

* Auszug aus dem Handelsregister
* gültiger Personalausweis
* o.Ä. ...

Neukundenanlage (Deutsche Telekom)

2021-04-09T12:25:29Z

Lars.Tuellmann:

== Allgemein ==
Die Anlage eines neuen Kunden kann bei Bedarf auch kurzfristig über die Hotline des BusinessPartner Portal / PAM (Partner Account Manager) erfolgen.

z.B. notwendig bei kurzfristiger Portierung oder auch um einen sauberen Auftrag aus dem Tool SeCeIT generieren zu können.

== Informationen der Telekom (Auszug aus dem BusinessPartner Portal) ==

Sie können über das Business Partner Portal auch einem '''neuen Kunden''' '''ein Produkt''' der Deutschen Telekom/Geschäftskunden buchen. Sie müssen jedoch gegenüber der Buchung für Bestandskunden folgende '''Besonderheiten''' beim Bestellvorgang beachten:

# Wählen Sie den '''Button Neukunde''' in der Auftragsverwaltung aus
# Erfassen Sie wie gewohnt '''alle''' Daten vollständig zum Kunden sowie zum Produkt
# Geben Sie '''keine''' Kundennummer in das Feld Kundennummer ein
# Sie finden hier auch eine Unterlage zum Wechsel von Privat- zu Geschäftskunden

*

*

'''Spezialfall Wechsel von Privat- zu Geschäftskunden:''' Ist der Kunde als Privatkunde bei der Telekom geführt und wünscht den Wechsel zum Geschäftskunden, gehen Sie bitte wie im folgenden Dokument beschrieben vor: '''Checkliste zum Wechsel von Privat- zu Geschäftskunden'''
neuen Kunden

{| class="wikitable"
|-
|'''Bei im Handelsregister eingetragenen Firmen:'''

* bei inländischen Firmen, Vereinen, Partnergesellschaften, wie beispielsweise GmbHs, AGs, e.K., e.V., etc. die im Handelsregister eingetragen sind, laden Sie bitte den '''Handelsregistereintrag''' (nicht älter als sechs Monate) über den Upload-Button hoch
* bei ausländischen Firmen (Ltd. etc.): Geben Sie die '''internationale Umsatzsteuernummer''' an und laden ein Firmenschreiben mit lesbarem Briefkopf hoch.
* Bei Privatkunden, die in das Geschäftskundensegment wechseln wollen, ist zusätzlich zu den obigen Legitimationsunterlagen, eine schriftlich vom Kunden '''unterzeichnete Einverständniserklärung''' dem Auftrag beizufügen.
|'''Bei nicht im Handelsregister eingetragenen Firmen/Freiberuflern:'''

* Laden Sie den Gewerbenachweis und eine lesbare Kopie beider Seiten des '''gültigen Personalausweises''' der Firmeninhaber hoch oder eine Kopie des Reisepasses und der gültigen Meldebestätigung.
* Bei Freiberuflern wie z.B. Ärzten, Rechtsanwälten, Steuerberatern, etc. muss die Kammerzulassung und eine Kopie beider Seiten des '''gültigen Personalausweises''' angefügt werden.
* Für Freiberufler, ohne angemeldetes Gewerbe, muss die jeweilige gewerbliche Steuernr. und eine Kopie beider Seiten des gültigen Personalausweises hochgeladen werden.
* '''Neu:''' Bei '''natürlichen Personen''' müssen Sie immer auch das '''Geburtsdatum des Kunden mit erfassen!''' (Neuerung im Telekommunikationsgesetz)
* Bei Privatkunden, die in das Geschäftskundensegment wechseln wollen, ist zusätzlich zu den obigen Legitimationsunterlagen, eine schriftlich vom Kunden '''unterzeichnete Einverständniserklärung''' dem Auftrag beizufügen.
|}
Kommunale Einrichtungen werden ohne Eintrag im Register akzeptiert, es bedarf jedoch einer Vollmacht für den Auftraggeber, der sich zudem mittels Personalausweis identifiziert , sowie dem Briefpapier. Diese Unterlagen '''bitte mit dem Auftrag hochladen'''.

# Speichern Sie den Auftrag unbedingt im '''Status 40''' ab
# Dadurch wird der Auftrag an den Partnervertriebsinnendienst weitergeleitet
# Da Neukunden noch keine Kundennummer haben, wird die Produktbuchung erst dann weiter bearbeitet, wenn der Kunde bei uns angelegt worden ist.
# Unser Innendienst prüft den Kunden, generiert eine neue '''Kundennummer''' und leitet den Auftrag an den Kundenservice weiter, so dass der Kunde sein Produkt erhält.

'''Bitte setzen Sie keinen Winback-Haken.'''

Stellen Sie bitte für eine zeitnahe Bearbeitung des Kundenauftrages die Vollständigkeit der erforderlichen Dokumente sicher.

Bitte halten Sie sich genau an diesen Prozess. Ansonsten kann eine korrekte Bearbeitung Ihres Auftrags nicht gewährleistet werden. Eine '''fehlerhafte Zuordnung''' der Aufträge könnte die Folge sein, mit anderen Konditionen, als von Ihren Kunden gewünscht.

[[:Datei:Neukundenanlageprozess Telekom.pdf|PDF Leitfaden zur Neukundenanlage (Deutsche Telekom)]]

*
*

Datei:Neukundenanlageprozess Telekom.pdf

2021-04-09T12:24:48Z

Lars.Tuellmann:

Neukundenanlageprozess Telekom

Neukundenanlage (Deutsche Telekom)

2021-04-09T12:23:37Z

Lars.Tuellmann: Die Seite wurde neu angelegt: „== Allgemein == Die Anlage eines neuen Kunden kann bei Bedarf auch kurzfristig über die Hotline des BusinessPartner Portal / PAM (Partner Account Manager) erf…“

Carrier Themen

2021-04-09T12:20:43Z

Lars.Tuellmann:

[[CarrierHotlines|Carrier Hotlines]]

== Telekom ==
'''Störungsmeldungen für Großkunden'''

'''0800 33 02870'''

=== Sprach-Daten Anschlüsse ===
[[IP-As mit Einzelrufnummern (MSN)]]

IP-As mit durchwahlfähige Rufnummer (DDI)

Company Flex

=== Datenanschlüsse ===
[[DNS Server für DCIP Anschlüsse]]

[[Business Premium Access (BPA)]]

=== sonstige Unterlagen und Dokumente ===
Neukundenanlage (Deutsche Telekom)

[[Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:SEPA Lastschriftmandat Telekom.pdf|SEPA Lastschriftmandat (Deutsche Telekom)]]

[[:Datei:Zuteilung-erw-rufnummern-Telekom.pdf|Zuteilung erweiterter Rufnummernbedarf (Deutsche Telekom)]]

==== Hinweis für alle Neubeauftragungen ====
Für alle Neubeauftragungen müssen Legimitationsnachweis erforderlich!

* Auszug aus dem Handelsregister
* gültiger Personalausweis
* o.Ä. ...

Carrier Themen

2021-04-09T12:12:06Z

Lars.Tuellmann:

Datei:Zuteilung-erw-rufnummern-Telekom.pdf

2021-04-09T12:11:13Z

Lars.Tuellmann:

Zuteilung-erw-rufnummern-Telekom

Carrier Themen

2021-04-09T12:10:15Z

Lars.Tuellmann:

Carrier Themen

2021-04-09T12:09:25Z

Lars.Tuellmann:

Carrier Themen

2021-04-09T12:08:23Z

Lars.Tuellmann:

Datei:SEPA Lastschriftmandat Telekom.pdf

2021-04-09T12:07:14Z

Lars.Tuellmann:

SEPA Lastschriftmandat Telekom

Carrier Themen

2021-04-09T12:01:07Z

Lars.Tuellmann:

Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)

2021-04-09T12:00:41Z

Lars.Tuellmann:

Der Anbieterwechsel/die Portierung ist ein komplexer Prozess, den Sie maßgeblich dadurch beschleunigen und optimieren können, indem Sie folgende Schritte einhalten:

# '''Wechseltermin:''' Bevor der Wechselauftrag für den Kunden im Portal eingestellt wird, muss der mögliche Wechseltermin und ggf. die Kündigungsfrist beim derzeitigen Vertragspartner erfragt werden. Der mögliche Portierungstermin (laut bisherigem Anbieter) ist dann im Terminfeld im Auftrag zu erfassen.
# Wechseltermin: '''Kündigung beim bisherigen Anbieter:''' Der Kunde darf seinen Vertrag beim bisherigen Anbieter nicht selbst kündigen. Nur so kann garantiert werden, dass er die Rufnummer zur Telekom mitnehmen kann und der Wechsel reibungslos und unterbrechungsfrei funktioniert. Für die Beauftragung ist das Anbieterwechselformular notwendig. Dort müssen die korrekten Vertragspartnerdaten des Kunde (so wie beim Anbieter hinterlegt) und der bisherige Standort des Anschlusses eingetragen werden. Wichtig ist auch die Angabe des bisherigen Anbieters auf dem Formular. Lassen Sie bitte das ausgefüllte Anbieterwechselformular vom Kunden unterschreiben und laden es in den Auftrag hoch. Im Zuge der Portierung der Rufnummer kündigt Telekom Deutschland, Geschäftskunden dann im Auftrag des Kunden beim abgebenden Netzbetreiber den Anschluss und führt danach die Portierung durch.
# '''Kündigung'''Wechseltermin: '''durch Kunde erfolgt:''' Sollte der Kunde doch beim Anbieter bereits gekündigt haben, dann ist zwingend erforderlich, dass die Kündigungsbestätigung dem Auftrag beigefügt wird und ein entsprechender Hinweis in Feld "Besondere Wünsche" erfolgt.
# Wechseltermin: '''WICHTIG:''' Wenn der Kunde bereits eigenständig gekündigt hat, und das Kündigungsdatum kleiner 15AT ist, kann der Anbieterwechsel nicht ohne Ausfall prozessiert werden.
Wechseltermin: 

== Achtung: Sonderfälle ==
Einige kleinere Anbieter (z.B. telikol und HFO) fungieren zum Teil auch als sogenannte "Wiederverkäufer". Das bedeutet, die Anbieter sind selbst Kunde bei der Telekom. Den Sonderfall kann der Kunde im Kontakt mit seinem Wiederverkäufer feststellen. In diesen Fällen findet keine Portierung statt, sondern eine Übernahme der Rufnummern im beauftragten Anschlusstarif.

'''Dadurch ändert sich für Sie auch die Bearbeitung wie folgt:'''

# Ihr Kunde muss bei seinem bisherigen Anbieter kündigen und die Portierungsabsicht äußern.
# Von seinem Anbieter erhält der Kunde die Kündigungsbestätigung und in der Regel auch einen Auftrag zur Rufnummernübernahme. Diese Dokumente laden Sie bitte im Auftrag mit hoch. Nur so können wir den "besonderen Anbieterwechsel" für Sie bearbeiten.
# '''Hinweis:''' Sollte der bisherige Anbieter den Auftrag zur Rufnummernübernahme Ihrem Kunden nicht zusenden, so können Sie den Auftrag bei uns anfordern.
Wechseltermin: 
# Durch die besondere Bearbeitung dieser Aufträge ist aus systemtechnischen Gründen eine nahtlose Buchung bestehender DSL bzw. Resale DSL Anschlüsse nicht immer möglich. Bitte informieren Sie Ihren Kunden über den möglichen Ausfall des Internetzugangs.

Wechseltermin: Bei Fragen oder Unklarheiten zum Thema '''Anbieterwechsel''' wenden Sie sich gerne vorab an das '''BusinessPartner Care Center, Tel 08003305440-4 oder per [[Mailto:bpom@telekom.de?subject=Anfrage Anbieterwechsel|Email an businesspartner@telekom.de]].'''

=== Unterlagen ===
[[:Datei:Anbieterwechselauftrag Telekom.pdf|Anbieterwechselauftrag Telekom]]

Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)

2021-04-09T11:59:45Z

Lars.Tuellmann:

Der Anbieterwechsel/die Portierung ist ein komplexer Prozess, den Sie maßgeblich dadurch beschleunigen und optimieren können, indem Sie folgende Schritte einhalten:

# '''Wechseltermin:''' Bevor der Wechselauftrag für den Kunden im Portal eingestellt wird, muss der mögliche Wechseltermin und ggf. die Kündigungsfrist beim derzeitigen Vertragspartner erfragt werden. Der mögliche Portierungstermin (laut bisherigem Anbieter) ist dann im Terminfeld im Auftrag zu erfassen.
# Wechseltermin: '''Kündigung beim bisherigen Anbieter:''' Der Kunde darf seinen Vertrag beim bisherigen Anbieter nicht selbst kündigen. Nur so kann garantiert werden, dass er die Rufnummer zur Telekom mitnehmen kann und der Wechsel reibungslos und unterbrechungsfrei funktioniert. Für die Beauftragung ist das Anbieterwechselformular notwendig. Dort müssen die korrekten Vertragspartnerdaten des Kunde (so wie beim Anbieter hinterlegt) und der bisherige Standort des Anschlusses eingetragen werden. Wichtig ist auch die Angabe des bisherigen Anbieters auf dem Formular. Lassen Sie bitte das ausgefüllte Anbieterwechselformular vom Kunden unterschreiben und laden es in den Auftrag hoch. Im Zuge der Portierung der Rufnummer kündigt Telekom Deutschland, Geschäftskunden dann im Auftrag des Kunden beim abgebenden Netzbetreiber den Anschluss und führt danach die Portierung durch.
# '''Kündigung'''Wechseltermin: '''durch Kunde erfolgt:''' Sollte der Kunde doch beim Anbieter bereits gekündigt haben, dann ist zwingend erforderlich, dass die Kündigungsbestätigung dem Auftrag beigefügt wird und ein entsprechender Hinweis in Feld "Besondere Wünsche" erfolgt.
# Wechseltermin: '''WICHTIG:''' Wenn der Kunde bereits eigenständig gekündigt hat, und das Kündigungsdatum kleiner 15AT ist, kann der Anbieterwechsel nicht ohne Ausfall prozessiert werden.
Wechseltermin: 

== Achtung: Sonderfälle ==
Einige kleinere Anbieter (z.B. telikol und HFO) fungieren zum Teil auch als sogenannte "Wiederverkäufer". Das bedeutet, die Anbieter sind selbst Kunde bei der Telekom. Den Sonderfall kann der Kunde im Kontakt mit seinem Wiederverkäufer feststellen. In diesen Fällen findet keine Portierung statt, sondern eine Übernahme der Rufnummern im beauftragten Anschlusstarif.

'''Dadurch ändert sich für Sie auch die Bearbeitung wie folgt:'''

# Ihr Kunde muss bei seinem bisherigen Anbieter kündigen und die Portierungsabsicht äußern.
# Von seinem Anbieter erhält der Kunde die Kündigungsbestätigung und in der Regel auch einen Auftrag zur Rufnummernübernahme. Diese Dokumente laden Sie bitte im Auftrag mit hoch. Nur so können wir den "besonderen Anbieterwechsel" für Sie bearbeiten.
# '''Hinweis:''' Sollte der bisherige Anbieter den Auftrag zur Rufnummernübernahme Ihrem Kunden nicht zusenden, so können Sie den Auftrag bei uns anfordern.
Wechseltermin: 
# Durch die besondere Bearbeitung dieser Aufträge ist aus systemtechnischen Gründen eine nahtlose Buchung bestehender DSL bzw. Resale DSL Anschlüsse nicht immer möglich. Bitte informieren Sie Ihren Kunden über den möglichen Ausfall des Internetzugangs.

Wechseltermin: Bei Fragen oder Unklarheiten zum Thema '''Anbieterwechsel''' wenden Sie sich gerne vorab an das '''BusinessPartner Care Center, Tel 08003305440-4 oder per [[Mailto:bpom@telekom.de?subject=Anfrage Anbieterwechsel|Email an businesspartner@telekom.de]].'''

[[:Datei:Anbieterwechselauftrag Telekom.pdf|Anbieterwechselauftrag Telekom]]

Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)

2021-04-09T11:59:13Z

Lars.Tuellmann:

Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)

2021-04-09T11:58:32Z

Lars.Tuellmann:

Der Anbieterwechsel/die Portierung ist ein komplexer Prozess, den Sie maßgeblich dadurch beschleunigen und optimieren können, indem Sie folgende Schritte einhalten:

# '''Wechseltermin:''' Bevor der Wechselauftrag für den Kunden im Portal eingestellt wird, muss der mögliche Wechseltermin und ggf. die Kündigungsfrist beim derzeitigen Vertragspartner erfragt werden. Der mögliche Portierungstermin (laut bisherigem Anbieter) ist dann im Terminfeld im Auftrag zu erfassen.
# Wechseltermin: '''Kündigung beim bisherigen Anbieter:''' Der Kunde darf seinen Vertrag beim bisherigen Anbieter nicht selbst kündigen. Nur so kann garantiert werden, dass er die Rufnummer zur Telekom mitnehmen kann und der Wechsel reibungslos und unterbrechungsfrei funktioniert. Für die Beauftragung ist das Anbieterwechselformular notwendig. Dort müssen die korrekten Vertragspartnerdaten des Kunde (so wie beim Anbieter hinterlegt) und der bisherige Standort des Anschlusses eingetragen werden. Wichtig ist auch die Angabe des bisherigen Anbieters auf dem Formular. Lassen Sie bitte das ausgefüllte Anbieterwechselformular vom Kunden unterschreiben und laden es in den Auftrag hoch. Im Zuge der Portierung der Rufnummer kündigt Telekom Deutschland, Geschäftskunden dann im Auftrag des Kunden beim abgebenden Netzbetreiber den Anschluss und führt danach die Portierung durch.
# '''Kündigung'''Wechseltermin: '''durch Kunde erfolgt:''' Sollte der Kunde doch beim Anbieter bereits gekündigt haben, dann ist zwingend erforderlich, dass die Kündigungsbestätigung dem Auftrag beigefügt wird und ein entsprechender Hinweis in Feld "Besondere Wünsche" erfolgt.
# Wechseltermin: '''WICHTIG:''' Wenn der Kunde bereits eigenständig gekündigt hat, und das Kündigungsdatum kleiner 15AT ist, kann der Anbieterwechsel nicht ohne Ausfall prozessiert werden.
Wechseltermin: 

== Achtung: Sonderfälle ==
Einige kleinere Anbieter (z.B. telikol und HFO) fungieren zum Teil auch als sogenannte "Wiederverkäufer". Das bedeutet, die Anbieter sind selbst Kunde bei der Telekom. Den Sonderfall kann der Kunde im Kontakt mit seinem Wiederverkäufer feststellen. In diesen Fällen findet keine Portierung statt, sondern eine Übernahme der Rufnummern im beauftragten Anschlusstarif.

'''Dadurch ändert sich für Sie auch die Bearbeitung wie folgt:'''

# Ihr Kunde muss bei seinem bisherigen Anbieter kündigen und die Portierungsabsicht äußern.
# Von seinem Anbieter erhält der Kunde die Kündigungsbestätigung und in der Regel auch einen Auftrag zur Rufnummernübernahme. Diese Dokumente laden Sie bitte im Auftrag mit hoch. Nur so können wir den "besonderen Anbieterwechsel" für Sie bearbeiten.
# '''Hinweis:''' Sollte der bisherige Anbieter den Auftrag zur Rufnummernübernahme Ihrem Kunden nicht zusenden, so können Sie den Auftrag bei uns anfordern.
Wechseltermin: 
# Durch die besondere Bearbeitung dieser Aufträge ist aus systemtechnischen Gründen eine nahtlose Buchung bestehender DSL bzw. Resale DSL Anschlüsse nicht immer möglich. Bitte informieren Sie Ihren Kunden über den möglichen Ausfall des Internetzugangs.

Wechseltermin: Bei Fragen oder Unklarheiten zum Thema '''Anbieterwechsel''' wenden Sie sich gerne vorab an das '''BusinessPartner Care Center, Tel 08003305440-4 oder per [[Mailto:bpom@telekom.de?subject=Anfrage Anbieterwechsel|Email an businesspartner@telekom.de]].'''

[[Datei:Anbieterwechselauftrag Telekom.pdf|ohne|mini|Anbieterwechselauftrag Telekom]]

Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)

2021-04-09T11:57:16Z

Lars.Tuellmann:

Der Anbieterwechsel/die Portierung ist ein komplexer Prozess, den Sie maßgeblich dadurch beschleunigen und optimieren können, indem Sie folgende Schritte einhalten:

# '''Wechseltermin:''' Bevor der Wechselauftrag für den Kunden im Portal eingestellt wird, muss der mögliche Wechseltermin und ggf. die Kündigungsfrist beim derzeitigen Vertragspartner erfragt werden. Der mögliche Portierungstermin (laut bisherigem Anbieter) ist dann im Terminfeld im Auftrag zu erfassen.
# Wechseltermin: '''Kündigung beim bisherigen Anbieter:''' Der Kunde darf seinen Vertrag beim bisherigen Anbieter nicht selbst kündigen. Nur so kann garantiert werden, dass er die Rufnummer zur Telekom mitnehmen kann und der Wechsel reibungslos und unterbrechungsfrei funktioniert. Für die Beauftragung ist das Anbieterwechselformular notwendig. Dort müssen die korrekten Vertragspartnerdaten des Kunde (so wie beim Anbieter hinterlegt) und der bisherige Standort des Anschlusses eingetragen werden. Wichtig ist auch die Angabe des bisherigen Anbieters auf dem Formular. Lassen Sie bitte das ausgefüllte Anbieterwechselformular vom Kunden unterschreiben und laden es in den Auftrag hoch. Im Zuge der Portierung der Rufnummer kündigt Telekom Deutschland, Geschäftskunden dann im Auftrag des Kunden beim abgebenden Netzbetreiber den Anschluss und führt danach die Portierung durch.
# '''Kündigung'''Wechseltermin: '''durch Kunde erfolgt:''' Sollte der Kunde doch beim Anbieter bereits gekündigt haben, dann ist zwingend erforderlich, dass die Kündigungsbestätigung dem Auftrag beigefügt wird und ein entsprechender Hinweis in Feld "Besondere Wünsche" erfolgt.
# Wechseltermin: '''WICHTIG:''' Wenn der Kunde bereits eigenständig gekündigt hat, und das Kündigungsdatum kleiner 15AT ist, kann der Anbieterwechsel nicht ohne Ausfall prozessiert werden.
Wechseltermin: 

== Achtung: Sonderfälle ==
Einige kleinere Anbieter (z.B. telikol und HFO) fungieren zum Teil auch als sogenannte "Wiederverkäufer". Das bedeutet, die Anbieter sind selbst Kunde bei der Telekom. Den Sonderfall kann der Kunde im Kontakt mit seinem Wiederverkäufer feststellen. In diesen Fällen findet keine Portierung statt, sondern eine Übernahme der Rufnummern im beauftragten Anschlusstarif.

'''Dadurch ändert sich für Sie auch die Bearbeitung wie folgt:'''

# Ihr Kunde muss bei seinem bisherigen Anbieter kündigen und die Portierungsabsicht äußern.
# Von seinem Anbieter erhält der Kunde die Kündigungsbestätigung und in der Regel auch einen Auftrag zur Rufnummernübernahme. Diese Dokumente laden Sie bitte im Auftrag mit hoch. Nur so können wir den "besonderen Anbieterwechsel" für Sie bearbeiten.
# '''Hinweis:''' Sollte der bisherige Anbieter den Auftrag zur Rufnummernübernahme Ihrem Kunden nicht zusenden, so können Sie den Auftrag bei uns anfordern.
Wechseltermin: 
# Durch die besondere Bearbeitung dieser Aufträge ist aus systemtechnischen Gründen eine nahtlose Buchung bestehender DSL bzw. Resale DSL Anschlüsse nicht immer möglich. Bitte informieren Sie Ihren Kunden über den möglichen Ausfall des Internetzugangs.

Wechseltermin: Bei Fragen oder Unklarheiten zum Thema '''Anbieterwechsel''' wenden Sie sich gerne vorab an das '''BusinessPartner Care Center, Tel 08003305440-4 oder per [[Mailto:bpom@telekom.de?subject=Anfrage Anbieterwechsel|Email an businesspartner@telekom.de]].'''

[[Datei:Anbieterwechselauftrag Telekom.pdf|ohne|mini|Anbieterwechselauftrag]]

Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)

2021-04-09T11:56:56Z

Lars.Tuellmann:

Der Anbieterwechsel/die Portierung ist ein komplexer Prozess, den Sie maßgeblich dadurch beschleunigen und optimieren können, indem Sie folgende Schritte einhalten:

# '''Wechseltermin:''' Bevor der Wechselauftrag für den Kunden im Portal eingestellt wird, muss der mögliche Wechseltermin und ggf. die Kündigungsfrist beim derzeitigen Vertragspartner erfragt werden. Der mögliche Portierungstermin (laut bisherigem Anbieter) ist dann im Terminfeld im Auftrag zu erfassen.
# Wechseltermin: '''Kündigung beim bisherigen Anbieter:''' Der Kunde darf seinen Vertrag beim bisherigen Anbieter nicht selbst kündigen. Nur so kann garantiert werden, dass er die Rufnummer zur Telekom mitnehmen kann und der Wechsel reibungslos und unterbrechungsfrei funktioniert. Für die Beauftragung ist das Anbieterwechselformular notwendig. Dort müssen die korrekten Vertragspartnerdaten des Kunde (so wie beim Anbieter hinterlegt) und der bisherige Standort des Anschlusses eingetragen werden. Wichtig ist auch die Angabe des bisherigen Anbieters auf dem Formular. Lassen Sie bitte das ausgefüllte Anbieterwechselformular vom Kunden unterschreiben und laden es in den Auftrag hoch. Im Zuge der Portierung der Rufnummer kündigt Telekom Deutschland, Geschäftskunden dann im Auftrag des Kunden beim abgebenden Netzbetreiber den Anschluss und führt danach die Portierung durch.
# '''Kündigung'''Wechseltermin: '''durch Kunde erfolgt:''' Sollte der Kunde doch beim Anbieter bereits gekündigt haben, dann ist zwingend erforderlich, dass die Kündigungsbestätigung dem Auftrag beigefügt wird und ein entsprechender Hinweis in Feld "Besondere Wünsche" erfolgt.
# Wechseltermin: '''WICHTIG:''' Wenn der Kunde bereits eigenständig gekündigt hat, und das Kündigungsdatum kleiner 15AT ist, kann der Anbieterwechsel nicht ohne Ausfall prozessiert werden.
Wechseltermin: 

== Achtung: Sonderfälle ==
Einige kleinere Anbieter (z.B. telikol und HFO) fungieren zum Teil auch als sogenannte "Wiederverkäufer". Das bedeutet, die Anbieter sind selbst Kunde bei der Telekom. Den Sonderfall kann der Kunde im Kontakt mit seinem Wiederverkäufer feststellen. In diesen Fällen findet keine Portierung statt, sondern eine Übernahme der Rufnummern im beauftragten Anschlusstarif.

'''Dadurch ändert sich für Sie auch die Bearbeitung wie folgt:'''

# Ihr Kunde muss bei seinem bisherigen Anbieter kündigen und die Portierungsabsicht äußern.
# Von seinem Anbieter erhält der Kunde die Kündigungsbestätigung und in der Regel auch einen Auftrag zur Rufnummernübernahme. Diese Dokumente laden Sie bitte im Auftrag mit hoch. Nur so können wir den "besonderen Anbieterwechsel" für Sie bearbeiten.
# '''Hinweis:''' Sollte der bisherige Anbieter den Auftrag zur Rufnummernübernahme Ihrem Kunden nicht zusenden, so können Sie den Auftrag bei uns anfordern.
Wechseltermin: 
# Durch die besondere Bearbeitung dieser Aufträge ist aus systemtechnischen Gründen eine nahtlose Buchung bestehender DSL bzw. Resale DSL Anschlüsse nicht immer möglich. Bitte informieren Sie Ihren Kunden über den möglichen Ausfall des Internetzugangs.

Wechseltermin: Bei Fragen oder Unklarheiten zum Thema '''Anbieterwechsel''' wenden Sie sich gerne vorab an das '''BusinessPartner Care Center, Tel 08003305440-4 oder per [[Mailto:bpom@telekom.de?subject=Anfrage Anbieterwechsel|Email an businesspartner@telekom.de]].'''

[[Anbieterwechselauftrag Telekom.pdf|ohne|mini|Anbieterwechselauftrag]]

Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)

2021-04-09T11:56:06Z

Lars.Tuellmann:

Der Anbieterwechsel/die Portierung ist ein komplexer Prozess, den Sie maßgeblich dadurch beschleunigen und optimieren können, indem Sie folgende Schritte einhalten:

# '''Wechseltermin:''' Bevor der Wechselauftrag für den Kunden im Portal eingestellt wird, muss der mögliche Wechseltermin und ggf. die Kündigungsfrist beim derzeitigen Vertragspartner erfragt werden. Der mögliche Portierungstermin (laut bisherigem Anbieter) ist dann im Terminfeld im Auftrag zu erfassen.
# Wechseltermin: '''Kündigung beim bisherigen Anbieter:''' Der Kunde darf seinen Vertrag beim bisherigen Anbieter nicht selbst kündigen. Nur so kann garantiert werden, dass er die Rufnummer zur Telekom mitnehmen kann und der Wechsel reibungslos und unterbrechungsfrei funktioniert. Für die Beauftragung ist das Anbieterwechselformular notwendig. Dort müssen die korrekten Vertragspartnerdaten des Kunde (so wie beim Anbieter hinterlegt) und der bisherige Standort des Anschlusses eingetragen werden. Wichtig ist auch die Angabe des bisherigen Anbieters auf dem Formular. Lassen Sie bitte das ausgefüllte Anbieterwechselformular vom Kunden unterschreiben und laden es in den Auftrag hoch. Im Zuge der Portierung der Rufnummer kündigt Telekom Deutschland, Geschäftskunden dann im Auftrag des Kunden beim abgebenden Netzbetreiber den Anschluss und führt danach die Portierung durch.
# '''Kündigung'''Wechseltermin: '''durch Kunde erfolgt:''' Sollte der Kunde doch beim Anbieter bereits gekündigt haben, dann ist zwingend erforderlich, dass die Kündigungsbestätigung dem Auftrag beigefügt wird und ein entsprechender Hinweis in Feld "Besondere Wünsche" erfolgt.
# Wechseltermin: '''WICHTIG:''' Wenn der Kunde bereits eigenständig gekündigt hat, und das Kündigungsdatum kleiner 15AT ist, kann der Anbieterwechsel nicht ohne Ausfall prozessiert werden.
Wechseltermin: 

== Achtung: Sonderfälle ==
Einige kleinere Anbieter (z.B. telikol und HFO) fungieren zum Teil auch als sogenannte "Wiederverkäufer". Das bedeutet, die Anbieter sind selbst Kunde bei der Telekom. Den Sonderfall kann der Kunde im Kontakt mit seinem Wiederverkäufer feststellen. In diesen Fällen findet keine Portierung statt, sondern eine Übernahme der Rufnummern im beauftragten Anschlusstarif.

'''Dadurch ändert sich für Sie auch die Bearbeitung wie folgt:'''

# Ihr Kunde muss bei seinem bisherigen Anbieter kündigen und die Portierungsabsicht äußern.
# Von seinem Anbieter erhält der Kunde die Kündigungsbestätigung und in der Regel auch einen Auftrag zur Rufnummernübernahme. Diese Dokumente laden Sie bitte im Auftrag mit hoch. Nur so können wir den "besonderen Anbieterwechsel" für Sie bearbeiten.
# '''Hinweis:''' Sollte der bisherige Anbieter den Auftrag zur Rufnummernübernahme Ihrem Kunden nicht zusenden, so können Sie den Auftrag bei uns anfordern.
Wechseltermin: 
# Durch die besondere Bearbeitung dieser Aufträge ist aus systemtechnischen Gründen eine nahtlose Buchung bestehender DSL bzw. Resale DSL Anschlüsse nicht immer möglich. Bitte informieren Sie Ihren Kunden über den möglichen Ausfall des Internetzugangs.

Wechseltermin: Bei Fragen oder Unklarheiten zum Thema '''Anbieterwechsel''' wenden Sie sich gerne vorab an das '''BusinessPartner Care Center, Tel 08003305440-4 oder per [[Mailto:bpom@telekom.de?subject=Anfrage Anbieterwechsel|Email an businesspartner@telekom.de]].'''

Anbieterwechselauftrag
[[Datei:Anbieterwechselauftrag Telekom.pdf|ohne|mini|Anbieterwechselauftrag]]

Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)

2021-04-09T11:55:22Z

Lars.Tuellmann:

Der Anbieterwechsel/die Portierung ist ein komplexer Prozess, den Sie maßgeblich dadurch beschleunigen und optimieren können, indem Sie folgende Schritte einhalten:

# '''Wechseltermin:''' Bevor der Wechselauftrag für den Kunden im Portal eingestellt wird, muss der mögliche Wechseltermin und ggf. die Kündigungsfrist beim derzeitigen Vertragspartner erfragt werden. Der mögliche Portierungstermin (laut bisherigem Anbieter) ist dann im Terminfeld im Auftrag zu erfassen.
# Wechseltermin: '''Kündigung beim bisherigen Anbieter:''' Der Kunde darf seinen Vertrag beim bisherigen Anbieter nicht selbst kündigen. Nur so kann garantiert werden, dass er die Rufnummer zur Telekom mitnehmen kann und der Wechsel reibungslos und unterbrechungsfrei funktioniert. Für die Beauftragung ist das Anbieterwechselformular notwendig. Dort müssen die korrekten Vertragspartnerdaten des Kunde (so wie beim Anbieter hinterlegt) und der bisherige Standort des Anschlusses eingetragen werden. Wichtig ist auch die Angabe des bisherigen Anbieters auf dem Formular. Lassen Sie bitte das ausgefüllte Anbieterwechselformular vom Kunden unterschreiben und laden es in den Auftrag hoch. Im Zuge der Portierung der Rufnummer kündigt Telekom Deutschland, Geschäftskunden dann im Auftrag des Kunden beim abgebenden Netzbetreiber den Anschluss und führt danach die Portierung durch.
# '''Kündigung'''Wechseltermin: '''durch Kunde erfolgt:''' Sollte der Kunde doch beim Anbieter bereits gekündigt haben, dann ist zwingend erforderlich, dass die Kündigungsbestätigung dem Auftrag beigefügt wird und ein entsprechender Hinweis in Feld "Besondere Wünsche" erfolgt.
# Wechseltermin: '''WICHTIG:''' Wenn der Kunde bereits eigenständig gekündigt hat, und das Kündigungsdatum kleiner 15AT ist, kann der Anbieterwechsel nicht ohne Ausfall prozessiert werden.
Wechseltermin: 

== Achtung: Sonderfälle ==
Einige kleinere Anbieter (z.B. telikol und HFO) fungieren zum Teil auch als sogenannte "Wiederverkäufer". Das bedeutet, die Anbieter sind selbst Kunde bei der Telekom. Den Sonderfall kann der Kunde im Kontakt mit seinem Wiederverkäufer feststellen. In diesen Fällen findet keine Portierung statt, sondern eine Übernahme der Rufnummern im beauftragten Anschlusstarif.

'''Dadurch ändert sich für Sie auch die Bearbeitung wie folgt:'''

# Ihr Kunde muss bei seinem bisherigen Anbieter kündigen und die Portierungsabsicht äußern.
# Von seinem Anbieter erhält der Kunde die Kündigungsbestätigung und in der Regel auch einen Auftrag zur Rufnummernübernahme. Diese Dokumente laden Sie bitte im Auftrag mit hoch. Nur so können wir den "besonderen Anbieterwechsel" für Sie bearbeiten.
# '''Hinweis:''' Sollte der bisherige Anbieter den Auftrag zur Rufnummernübernahme Ihrem Kunden nicht zusenden, so können Sie den Auftrag bei uns anfordern.
Wechseltermin: 
# Durch die besondere Bearbeitung dieser Aufträge ist aus systemtechnischen Gründen eine nahtlose Buchung bestehender DSL bzw. Resale DSL Anschlüsse nicht immer möglich. Bitte informieren Sie Ihren Kunden über den möglichen Ausfall des Internetzugangs.

Wechseltermin: Bei Fragen oder Unklarheiten zum Thema '''Anbieterwechsel''' wenden Sie sich gerne vorab an das '''BusinessPartner Care Center, Tel 08003305440-4 oder per [[Mailto:bpom@telekom.de?subject=Anfrage Anbieterwechsel|Email an businesspartner@telekom.de]].'''
[[Datei:Anbieterwechselauftrag Telekom.pdf|ohne|mini|Anbieterwechselauftrag]]

Anbieterwechselauftrag

Datei:Anbieterwechselauftrag Telekom.pdf

2021-04-09T11:54:59Z

Lars.Tuellmann:

Anbieterwechselauftrag Telekom

Portierungsauftrag (Deutsche Telekom)

2021-04-09T11:54:19Z

Lars.Tuellmann: Die Seite wurde neu angelegt: „Der Anbieterwechsel/die Portierung ist ein komplexer Prozess, den Sie maßgeblich dadurch beschleunigen und optimieren können, indem Sie folgende Schritte ein…“

Carrier Themen

2021-04-09T11:49:36Z

Lars.Tuellmann:

Carrier Themen

2021-04-09T11:49:04Z

Lars.Tuellmann:

Business Premium Access (BPA)

2021-04-08T12:19:01Z

Lars.Tuellmann:

Datei:BPA Produktbausteine2.png

2021-04-08T12:18:36Z

Lars.Tuellmann:

BPA_Produktbausteine2

Datei:BPA Produktbausteine1.png

2021-04-08T12:18:01Z

Lars.Tuellmann:

BPA_Produktbausteine1

Datei:BPA Redundanz2.png

2021-04-08T12:17:06Z

Lars.Tuellmann:

BPA_Redundanz2

Datei:BPA-Redundanz1.png

2021-04-08T12:16:40Z

Lars.Tuellmann:

BPA-Redundanz1

Datei:Rechnungsansicht BPA.png

2021-04-08T12:15:29Z

Lars.Tuellmann:

Rechnungsansicht_BPA

Carrier Themen

2021-04-08T12:11:12Z

Lars.Tuellmann: